TÉRMINOS Y CONDICIONES ESTÁNDAR DE VENTA
Última actualización: Junio 2026.
1. Objeto
ORDENA.solutions proporciona servicios profesionales relacionados con consultoría empresarial, análisis y documentación de procesos, implementación de sistemas de gestión empresarial, automatización operativa, desarrollo web, capacitación y servicios relacionados.
La contratación de cualquier servicio implica la aceptación de los presentes términos y condiciones.
2. Alcance de los Servicios
El alcance específico de cada proyecto será definido mediante una propuesta comercial, cotización, contrato o documento de alcance aceptado por el cliente.
Cualquier actividad no incluida expresamente en dicho alcance será considerada fuera del proyecto y podrá requerir una cotización adicional.
3. Obligaciones del Cliente
El cliente se compromete a:
Proporcionar información veraz y oportuna.
Designar un responsable interno para la coordinación del proyecto.
Participar en reuniones, validaciones y actividades requeridas.
Proporcionar accesos, documentación y recursos necesarios para la ejecución del servicio.
Revisar y aprobar entregables dentro de los tiempos acordados.
Los retrasos atribuibles al cliente podrán afectar el cronograma originalmente establecido.
4. Honorarios y Forma de Pago
Los montos, fechas y condiciones de pago serán definidos en la propuesta comercial correspondiente.
Salvo acuerdo distinto:
Los pagos realizados no son reembolsables.
El incumplimiento de pagos podrá suspender temporalmente los servicios.
Los entregables finales podrán retenerse hasta la liquidación de los importes pendientes.
5. Cambios de Alcance
Las solicitudes que impliquen actividades adicionales, modificaciones significativas o nuevos requerimientos podrán generar ajustes en costo, tiempo o recursos.
ORDENA.solutions podrá emitir una propuesta complementaria para dichas actividades.
6. Propiedad Intelectual
Los documentos, configuraciones, procesos, desarrollos, manuales y entregables generados específicamente para el cliente serán de su propiedad una vez cubiertos los pagos correspondientes.
ORDENA.solutions conserva la propiedad de sus metodologías, plantillas, herramientas internas, conocimiento técnico y materiales preexistentes.
7. Confidencialidad
Toda información compartida por el cliente será tratada como confidencial y utilizada únicamente para la ejecución de los servicios contratados.
Esta obligación permanecerá vigente incluso después de concluido el proyecto.
8. Limitación de Responsabilidad
ORDENA.solutions proporciona servicios profesionales de consultoría, implementación y acompañamiento.
La adopción de recomendaciones, decisiones operativas y resultados obtenidos dependerán de factores internos de la organización y de la correcta ejecución por parte del cliente.
Por lo tanto, no se garantizan resultados financieros específicos, incrementos de ventas, reducciones de costos ni beneficios económicos determinados.
9. Implementaciones Tecnológicas
Cuando el servicio involucre software de terceros:
Las licencias, suscripciones y servicios de terceros serán responsabilidad del cliente salvo que se indique lo contrario.
ORDENA.solutions no es responsable por fallas, cambios de políticas, interrupciones o modificaciones realizadas por proveedores externos.
La continuidad operativa del sistema dependerá también del uso adecuado por parte del cliente.
10. Capacitación y Adopción
La efectividad de una implementación depende de la participación activa de los usuarios y de la adopción interna de los procesos definidos.
ORDENA.solutions no será responsable por problemas derivados de la falta de uso, uso incorrecto o abandono de las herramientas implementadas.
11. Terminación Anticipada
Cualquiera de las partes podrá dar por terminado el proyecto mediante notificación por escrito.
Los servicios efectivamente prestados hasta la fecha deberán ser cubiertos por el cliente.
Los pagos realizados previamente no serán reembolsables.
12. Aceptación
La aceptación de una propuesta comercial, orden de compra, contrato, anticipo o inicio de actividades implica la aceptación de los presentes términos y condiciones.
ORDENA.solutions
Transformación Organizacional, Operativa y Tecnológica.